• Войти
  • Регистрация
  • Продать
  • Поиск
  • RU
  • Помощь
  • Корзина
  • Аукционы от 1 грн.
  • Популярные
  • Авто мото
    Телефоны смартфоны
    Ноутбуки ПК и планшеты
    Техника и электроника
    Спорт здоровье
    Одежда мода красота
    Детский мир
    Дом досуг
    Коллекции антиквариат
    Спец. проекты
    Бакалея
    Все разделы
    Корзина пуста

    Часто Задаваемые Вопросы


    Помощник новичкам Регистрация пользователя Логин и пароль Помощник покупателя Помощник продавца Поиск лотов Платные опции и услуги Оплата услуг Комиссия за завершенный аукцион Начисление и отмена комиссии Правила безопасности Программа защиты покупателей Правила и пользовательское соглашение  Назад
    Начисление и отмена начисленной комиссии
    Комиссия начисляется спустя 7 дней после совершения продажи по лоту Купить сейчас или успешному завершению торгов по аукциону.
    В течение 7 дней после совершения продажи, по лоту Купить сейчас, у продавца и покупателя есть возможность отменить ставку по обоюдному согласию,
    без необходимости выставления отзыва. В таком случае комиссия начислена не будет.
    В случае, если сделка завершилась неудачно и комиссия была начислена, Продавцу необходимо подать запрос на отмену начисленной комиссии.
    У продавца есть 30 календарных дней с момента начисления, на оплату или подачу запроса на отмену начисленной комиссии.
    Оплату комиссии необходимо осуществлять строго по факту успешного завершения сделки.
    Факт оплаты, в свою очередь, является подтверждением того, что сделка завершилась успешно, после оплаты запросы на возврат (отмену) комиссии не принимаются.

    Отмена начисленной комиссии возможна по одной из нижеперечисленных причин:
    • Покупатель не оплатил товар
    • Покупатель не забрал товар, отправленный наложенным платежом
    • Возврат, жалоба, товар поврежден при транспортировке
    • Покупатель оплатил не все товары, заказанные в рамках мультилотового предложения
    • Покупатель заказал больше товара, чем хотел


    Отправка запроса на отмену комиссии производится через специальную форму 'Кабинет > Мой счет > Опции > Отмена начисленной комиссии'
    В случае если сделка не была завершена по вине покупателя, перед отправкой запроса на отмену начисленной комиссии, продавцу необходимо выставить соответствующий отрицательный отзыв, в котором будет описана причина незавершения сделки.
    Администрация имеет право запросить данные, подтверждающие корректность выбранной продавцом причины возврата комиссии.
    Заявка на отмену комиссии может быть отклонена по таким причинам:
    • Покупатель прислал комментарий, который подтверждает успешное завершение сделки
    • Одной или обеими сторонами сделки были выставлены положительные отзывы
    • На запрос администрации не предоставлены подтверждения корректности выбранной причины
    • Продавец нарушил правила, описанные в Пользовательском Соглашении, что стало причиной незавершения сделки
    • Не выставлен отрицательный отзыв, соответствующий не завершению сделки по вине покупателя

    Систематическое нарушение правил возврата комиссии продавцом является основанием для прекращения процедуры возврата комиссии для данного продавца.
    В случае неоднократных запросов на возврат комиссии, которые нарушают вышеописанные правила, по счету продавца могут быть введены ограничения в виде блокировки продаж или счета.