Все разделы
Корзина пуста

Часто Задаваемые Вопросы


Помощник новичкам Регистрация пользователя Логин и пароль Помощник покупателя Помощник продавца Поиск лотов Платные опции и услуги Оплата услуг Комиссия за завершенный аукцион Начисление и отмена комиссии Правила безопасности Программа защиты покупателей Правила и пользовательское соглашение  Назад
Начисление и отмена начисленной комиссии
Комиссия начисляется автоматически после совершения продажи по лоту.
В течение 7 дней после совершения продажи, по лоту Купить сейчас, у продавца и покупателя есть возможность отменить ставку по обоюдному согласию, без необходимости выставления отзыва.
В случае, если сделка завершилась неудачно и ставка не была отменена, Продавцу необходимо подать запрос на отмену начисленной комиссии.
У продавца есть 30 календарных дней с момента начисления, на оплату или подачу запроса на отмену начисленной комиссии.
Оплату комиссии необходимо осуществлять строго по факту успешного завершения сделки.
Факт оплаты, в свою очередь, является подтверждением того, что сделка завершилась успешно, после оплаты запросы на возврат (отмену) комиссии не принимаются.

Отмена начисленной комиссии возможна по одной из нижеперечисленных причин:
  • Покупатель не вышел на связь или не оплатил товар
  • Покупатель не забрал товар, отправленный наложенным платежом
  • Товар отсутствовал в наличии
  • Товар возвращен покупателем


Отправка запроса на отмену комиссии производится через специальную форму 'Кабинет > Мой счет > Опции > Отмена начисленной комиссии'
В случае если сделка не была завершена по вине покупателя, перед отправкой запроса на отмену начисленной комиссии, продавцу необходимо выставить соответствующий отрицательный отзыв, в котором будет описана причина незавершения сделки.
Администрация имеет право запросить данные, подтверждающие корректность выбранной продавцом причины возврата комиссии.
Заявка на отмену комиссии может быть отклонена по таким причинам:
  • Покупатель прислал комментарий, который подтверждает успешное завершение сделки
  • Одной или обеими сторонами сделки были выставлены положительные отзывы
  • На запрос администрации не предоставлены подтверждения корректности выбранной причины
  • Продавец нарушил правила, описанные в Пользовательском Соглашении, что стало причиной незавершения сделки
  • Не выставлен отрицательный отзыв, соответствующий не завершению сделки по вине покупателя

Нарушение правил возврата комиссии продавцом является основанием для прекращения процедуры возврата комиссии для данного продавца.
В случае неоднократных запросов на возврат комиссии, которые нарушают вышеописанные правила, по счету продавца могут быть введены ограничения в виде блокировки продаж или счета.