• Войти
  • Регистрация
  • Продать
  • Поиск
  • RU
  • Помощь
  • Корзина
  • Аукционы от 1 грн.
  • Популярные
  • Авто мото
    Телефоны смартфоны
    Ноутбуки ПК и планшеты
    Техника и электроника
    Спорт здоровье
    Одежда мода красота
    Детский мир
    Дом досуг
    Коллекции антиквариат
    Продукты еда, напитки
    Книги литература
    Спец. проекты
    Все разделы
    Корзина пуста

    Часто Задаваемые Вопросы


    Помощник новичкам Регистрация пользователя Логин и пароль Помощник покупателя Помощник продавца Поиск лотов Платные опции и услуги Оплата услуг Комиссия за завершенный аукцион Начисление и отмена комиссии Правила безопасности Программа защиты покупателей Правила и пользовательское соглашение  Назад
    Начисление и отмена начисленной комиссии
    Комиссия начисляется спустя 7 дней после совершения продажи по лоту Купить сейчас или успешному завершению торгов по аукциону.
    В течение 7 дней после совершения продажи, по лоту Купить сейчас, у продавца и покупателя есть возможность отменить ставку по обоюдному согласию,
    без необходимости выставления отзыва. В таком случае комиссия начислена не будет.
    В случае, если сделка завершилась неудачно и комиссия была начислена, Продавцу необходимо подать запрос на отмену начисленной комиссии.
    У продавца есть 30 календарных дней с момента начисления, на оплату или подачу запроса на отмену начисленной комиссии.
    Оплату комиссии необходимо осуществлять строго по факту успешного завершения сделки.
    Факт оплаты, в свою очередь, является подтверждением того, что сделка завершилась успешно, после оплаты запросы на возврат (отмену) комиссии не принимаются.

    Отмена начисленной комиссии возможна по одной из нижеперечисленных причин:
    • Покупатель не вышел на связь или не оплатил товар
    • Покупатель не забрал товар, отправленный наложенным платежом
    • Товар отсутствовал в наличии
    • Товар возвращен покупателем


    Отправка запроса на отмену комиссии производится через специальную форму 'Кабинет > Мой счет > Опции > Отмена начисленной комиссии'
    В случае если сделка не была завершена по вине покупателя, перед отправкой запроса на отмену начисленной комиссии, продавцу необходимо выставить соответствующий отрицательный отзыв, в котором будет описана причина незавершения сделки.
    Администрация имеет право запросить данные, подтверждающие корректность выбранной продавцом причины возврата комиссии.
    Заявка на отмену комиссии может быть отклонена по таким причинам:
    • Покупатель прислал комментарий, который подтверждает успешное завершение сделки
    • Одной или обеими сторонами сделки были выставлены положительные отзывы
    • На запрос администрации не предоставлены подтверждения корректности выбранной причины
    • Продавец нарушил правила, описанные в Пользовательском Соглашении, что стало причиной незавершения сделки
    • Не выставлен отрицательный отзыв, соответствующий не завершению сделки по вине покупателя

    Нарушение правил возврата комиссии продавцом является основанием для прекращения процедуры возврата комиссии для данного продавца.
    В случае неоднократных запросов на возврат комиссии, которые нарушают вышеописанные правила, по счету продавца могут быть введены ограничения в виде блокировки продаж или счета.