Часто Задаваемые Вопросы

Логин - любое сочетание букв и/или цифр, а также символа "_", необходимых для авторизации на сайте.
Количество символов в логине минимум 3 и не может превышать 12.
В логине рекомендуется использовать исключительно латинские буквы.
При создании логина запрещается использовать:
имя "SkyLots", а также любую другую информацию, которая имеет отношение к компании
(например, administrator, administrator_skylots, best_seller_on_skylots и т.д.);
ненормативную лексику;
номер телефона, e-mail адрес (например, 0671234567, [email protected]);
адреса страниц WWW (например, PokupayCom);
пароль от данной учетной записи.
Также из соображений безопасности не рекомендуется при создании логина использовать имя и фамилию,
а также другие личные данные (например, Ivan_Ivanov или Ivan_12021969).

Придумываете надежный пароль. Пароль должен быть длиной не менее 6 и не более 16 символов.
Притом содержащий в любом месте как минимум одну большую заглавную букву, маленькие буквы, и как минимум одну (или более) цифру. Это обязательные условия, иначе ваш пароль не будет принят системой.
Если Вы не можете придумать подходящий пароль, воспользуйтесь генератором паролей

Чтобы изменить пароль, необходимо воспользоваться формой восстановления (смены пароля)
На ваш почтовый адрес будет отправлена ссылка смены и подтверждения пароля.
Перейдя по ссылке вам потребуется ввести новый пароль и подтвердить его.

Пароль к аккаунту на SkyLots должен отвечать следующим требованиям:
состоять минимум из 6 символов;
содержать минимум одну цифру и одну заглавную букву (все буквы - латинский алфавит);
состоять из не более, чем 16 символов.

Обратите внимание, пароль не должен содержать логин пользователя, его имя или фамилию.
Если Вы не можете придумать подходящий пароль, воспользуйтесь генератором паролей

Для восстановление пароля, необходимо:
воспользоваться формой восстановления пароля
На ваш почтовый адрес будет отправлена ссылка смены и подтверждения пароля.
Перейдя по ссылке вам потребуется ввести новый пароль и подтвердить его.
Пароль к аккаунту на SkyLots должен отвечать следующим требованиям:
состоять минимум из 6 символов;
содержать минимум одну цифру и одну заглавную букву (все буквы - латинский алфавит);
состоять из не более, чем 16 символов.

Обратите внимание, пароль не должен содержать логин пользователя, его имя или фамилию.
Если Вы не можете придумать подходящий пароль, воспользуйтесь генератором паролей

Если при восстановлении пароля возникнут проблемы с одним из пунктов, или в случае необходимости восстановить логин, Вы можете получить поддержку в Сообществе поддержки, тип вопроса (темы) указывайте Приватный

Как правило, проблемы при авторизации бывают двух типов:

1. неправильный логин и/или пароль.
Если при попытке авторизоваться пользователь получил ответ системы "Неверный логин или пароль", необходимо проверить правильность вводимых данных. Возможно, при регистрации логина и/или пароля были введены как русские, так и латинские буквы, а при авторизации были перепутаны схожие по написанию символы (например, в слове "pаpа" буквы "а" и "р" могут быть набраны и в латинской, и в русской раскладке клавиатуры). Подобные ошибки также могут возникнуть в случае, если при регистрации при вводе логина и пароля использовались разные раскладки (например логин указан в русской раскладке, а пароль в английской, а при авторизации используется одинаковая раскладка), или регистры (например, ввести пароль, нажав Caps Lock). Внимание, пароль чувствителен к регистру букв!

2. невозможность авторизоваться. После введения логина и пароля появляется сообщение о авторизации, но при дальнейших действиях предлагается каждый раз вновь пройти эту процедуру.Проблема может быть связана с настройками браузера: установленный уровень безопасности не допускает сохранение Cookies, из-за чего происходит потеря данных об авторизации. Необходимо проверить настройки, закрыть все окна браузера и загрузить SkyLots в новом окне браузера.

Если при входе возникнут проблемы с одним из пунктов, в случае необходимости, Вы можете получить поддержку в Сообществе поддержки, тип вопроса (темы) указывайте Приватный

Для обеспечения высокой степени безопасности и защиты аккаунта пользователя.
Это значительно снижает вероятность осуществления подбора логина и пароля пользователя.