ОТПРАВКА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ  

ТРЕХ ДНЕЙ  

ОТ ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМА ОБ ОПЛАТЕ ТОВАРА 

(если оплатили 1го числа, но написали об этом 5го числа, то считаем ТРИ ДНЯ от 5го числа)  

 

СУББОТА - ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ 

ВОСКРЕСЕНЬЕ - ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ 

 

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: 

 

 

ВОПРОС: КАК МНЕ КУПИТЬ У ВАС ЛОТ? 

Ответ: вам нужно нажать кнопку «купить сейчас» . Внимание: нажимая кнопку купить сейчас, Вы соглашаетесь с правилами skylots о покупке и оплате товара. НЕ НАЖИМАЙТЕ «купить сейчас», если товар вам не нужен.

 

 

ВОПРОС: Я КУПИЛ ДВА ЛОТА ( НЕСКОЛЬКО ЛОТОВ), ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ОДНОЙ ПОСЫЛКОЙ? 

Ответ: да, мы отправляем несколько лотов одной посылкой, что бы Вы могли сэкономить на доставке.

 

 

ВОПРОС: ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ МНЕ ТОВАР НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ (С ОПЛАТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ)? 

Ответ: Да, мы можем отправить товар наложкой. Но мы просим Вас сделать предоплату в размере 40 грн или более зависимости от стоимости товара  мне на карту. Это предоплата будет гарантией того, что Вы не забудете забрать посылку. Сам же лот будете оплачивать будете на 40 грн меньше.

 

 

ВОПРОС: ЗА ДОСТАВКУ ОПЛАЧИВАТЬ СРАЗУ, ИЛИ ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ЗА ТОВАР, А ЗА ДОСТАВКУ ПЛАТИТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ? 

Ответ: за доставку платить при получении. ВСЕ ЛОТЫ ПО УМОЛЧАНИЮ отправляются с оплатой доставки при получении. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Не нужно нам переводить деньги за доставку – их Вы будете оплачивать службе перевозчику.

 

 

ВОПРОС: Я КУПИЛ ЛОТ, КУДА МНЕ ОПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ И ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? 

Ответ: после покупки лота, на вашу электронную почту придет письмо. В письме будут указаны реквизиты для оплаты товара. ПИСЬМО ПРИХОДИТ ВСЕГДА. Если Вы не видите письмо с реквизитами – в первую очередь проверьте папку СПАМ – возможно письмо там.

 

 

ВОПРОС: Я ОПЛАТИЛ ТОВАР,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? 

Ответ: после оплаты товара, обязательно нужно сообщить свои данные: название купленного товара, данные об оплате: дату + время  + сумму оплаты, (ОБЯЗАТЕЛЬНО И ДАТУ,И ВРЕМЯ, И СУММУ) или же присылайте фото чека или скрин Приват24.

 

 

ВОПРОС: Я ОПЛАТИЛ ТОВАР, НО У МЕНЯ НЕТ ЧЕКА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? 

Ответ: если Вы оплатили товар, но у вас нет никакого подтверждения  оплаты, вы не помните ни точного времени, ни точной суммы – МЫ ЛОТ ОТПРАВИТЬ НЕ СМОЖЕМ – потому что нам нужно удостовериться в том, что деньги поступили на счет.

 

 

ВОПРОС: Я ОПЛАТИЛ ТОВАР, МОЖНО Я ПРОДИКТУЮ ПО ТЕЛЕФОНУ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ? 

Ответ: как правило – НЕТ. Информацию об оплате и заказанном Вами товаре мы принимает только на электронную почту.

 

 

ВОПРОС: Я ОТПРАВИЛ ВАМ ПИСЬМО,ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ? 

Я всегда отвечаю всем. Просто нужно немного подождать  - потому что нет возможности ответить всем одновременно.

 

 

ВОПРОС: Я ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ МНЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ И ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ О ФУНКЦИЯ ТОВАРА В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ.

Ответ: если у нас есть время – мы обязательно перезвоним Вам. Но, как правило, все общение ведется только по электронной почте.

 

 

ВОПРОС: ЕСЛИ Я СРАЗУ ОПЛАЧУ ТОВАР, ВЫ МНЕ ЕГО МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ?

Ответ: отправка товара осуществляется в течении ТРЕХ дней от дня оплаты. Учитывайте это пожалуйста, планируя покупку например, к Дню рождения. НЕ ДЕЛАЙТЕ все в последний момент.

 

 

ВОПРОС: Я КУПИЛ У ВАС ЛОТ, НО ОН СЛОМАЛСЯ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Ответ: я даю гарантию на товары, которые продаю, если гарантии нет в описании лота указывается, гарантия не предоставляется. Гарантия для каждого товара своя поэтому, уточняйте перед покупкой.В случае гарантийных претензий ОТПРАВКУ ТОВАРА К НАМ И ОТ НАС ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ САМИ. 

Доставка товара осуществляется укрпочтой, новой почтой, деливери,  автолюкс,интайм.

 

 

 

 

 

add_me.gif